Выставка: как удивить?


24 мая 2017 г.



Большинство экспозиций на выставках не спекулируют желанием удивлять, а напротив, стремятся к последовательности и упорядоченности. Стенды участников выстроены длинными рядами. Персонал стоит и транслирует информацию о новых продуктах и услугах посетителям, которые, вообще-то, страстно желают чего-то эдакого, удивительного.

Так и чем удивлять будете?

Один неизвестный писатель сказал: «Сюрприз как наркотик для мозга». Приятные неожиданности делают сознание человека зависимым. Удивившись однажды, мы хотим удивляться еще и еще. И это неплохо, ведь сюрпризов в жизни мало, а случаются они не часто. Поэтому те, кто использует эффект неожиданности, имеют неплохую фору.

Удивляй клиента

Жил-был лавочник. Торговал всякой всячиной. Дело спорилось. Но однажды стала накапливаться на полках разнообразная недорогая и неходовая мелочевка. Спасу от нее не было: списать да выбросить жалко — как-никак деньги, а новый товар поставить некуда. Подумал лавочник, собрал всю эту мелочевку, расфасовал наобум в бумажные пакеты по пять-шесть штук в каждом. У прилавка расставил эти кулечки, а на каждом написал «Мешок с сюрпризом за рупь». Ишь ты поди ж ты! Разошлись эти «сюрпризы» влёт. Вот тебе, батенька, и маркетинговый ход!

Что по сути сделал лавочник? Распалил любопытство своих покупателей, добавив немного интриги и спонтанности. В жизни, которая более или менее упорядочена, человеческое сознание мгновенно фокусируется на вещах, которые выбиваются из общего контекста. Все новое и непредсказуемое тотчас же оказывается в центре внимания. Вспомните хотя бы людей, с которыми вы живете или встречаетесь на работе каждый день. Они выглядят для вас все время одинаково. Но стоит кому-то прийти в офис или спуститься к завтраку в ластах, вы распознаете эту перемену мгновенно.

Однако тут важен эффект внезапности. Вот вам другая ситуация. Жил да был купец, который как-то разослал всем своим клиентам по именной карточке с пожеланием «С первым днем весны!» Такой знак внимания стал приятной неожиданностью и был тепло встречен аудиторией. Окрыленный успехом, купец и следующей весной разослал такие поздравления, но в ответ получил лишь вялую благодарность из вежливости, потому как сюрприз, повторившись, перестал им быть.

Человек подсознательно ищет чего-то неожиданного, стараясь прочесть, увидеть, попробовать новенькое, чтобы добавить свежести в ежедневную рутину. Если ничему не удивляться, ничего не менять хотя бы немного, жить станет скучно, а вспомнить будет нечего.

С выставками дело обстоит так же. Несмотря на то, что они призваны нести в мир новые веяния, есть в организации выставки много предсказуемого. А как выбиться из контекста и разжечь любопытство посетителей? Как стать для них сюрпризом? Чтобы ответить на эти вопросы, нужно предварительно определить, что именно ожидают увидеть на вашем стенде потенциальные клиенты, а потом, перевернув все с ног на голову, выйти за пределы этих ожиданий.

Выставка с сюрпризом

Сюрпризы кроются в мелочах, о которых вы даже не задумываетесь, пока они внезапно не врываются в жизнь. А для потенциальных клиентов особенно ценны персональные, индивидуальные приятные неожиданности, будто бы подготовленные специально для них, а не для всех случайных прохожих на выставке. Например, приглашая на встречу на свой стенд перспективного клиента, можно устроить для него увлекательный и приятный квест: оправить подробную карту с маршрутом от гостиничного номера до вашей экспозиции с транзитной остановкой в каком-нибудь кафе, где его уже будет ждать чашечка капучино.

Вот еще несколько идей для выставки, способных взбудоражить воображение потенциальных клиентов и заставить их чувствовать себя особенными:

  • Оставьте небольшой подарок от компании в гостиничном номере посетителя вашей экспозиции.
  • Организуйте на стенде развлекательную программу, соответствующую посланию вашего бренда.
  • Адаптируйте свои демонстрационные материалы, включив в них логотипы или изображения брендов ваших потенциальных партнеров.
  • Предоставьте приезжим клиентам услуги персонального консьержа, чтобы помочь им сориентировать в новом городе, найти интересные места, рестораны, кафе, развлекательные заведения.

  • Если ваш потенциальный клиент устраивает специальное мероприятие, отмечает какое-то событие в дни проведения выставки (день рождения, годовщину, юбилей), подготовьте поздравление, открытку, подарок или любой другой знак внимания, чтобы порадовать этого гостя, когда он посетит ваш стенд.
  • Разработайте VIP-наборы рекламных и информационных материалов о вашей компании и продукте. Включите в них забронированные места в зрительном зале на мероприятиях деловой программы во время выступлений представителей вашей компании, выставочное расписание семинаров и презентаций. Вложите приглашения на встречу и знакомство с вашими спикерами.
  • Вместо того, чтобы на каждом углу кричать об «особых предложениях», просто во время размещения заказа или подписания контракта предоставьте клиенту неожиданную и значительную скидку.
  • Разработайте брошюру-гид с небольшой с небольшим перечнем и описаниями ваших товаров и услуг, с полезными подсказками вашим клиентам, как распорядиться временем выставки, чтобы увидеть по максимуму.
  • Создайте сравнительный гид по выставке, в котором будут перечислены особенности и преимущества продуктов, предоставляемых различными поставщиками.
  • За дни экспозиции у потенциальных клиентов накопится несметное количество рекламной полиграфии, брошюр, образцов. Для доставки ваших материалов прямо в офис клиента предложите бесплатные курьерские услуги.
  • Держите слово! Если вы пообещали на выставке вашим потенциальным клиентам сразу после мероприятия выйти на связь, прислать дополнительную информацию и материалы, делайте это незамедлительно. Большая ошибка экспонентов — затянутые сроки обратной связи с потенциальными клиентами после выставки.

Это всего лишь несколько идей, которые помогут вдохновиться. Учитесь не только удивлять, но и понимать, что может стать приятным сюрпризом для перспективных посетителей следующей выставки, в которой вы примете участие. Устраивайте сюрпризы на вашей экспозиции и наслаждайтесь тем, как загораются удивлением и любопытством глаза ваших посетителей! А вот готовиться к выставкам лучше все-таки без сюрпризов. Сделать все вовремя и с учетом лучших мировых практик поможет наш Expoplanner: выбираете выставку, а мы для Вас сделаем план подготовки за один клик. И даже о задачах напомним.



Назад