Как справиться с наплывом гостей


3 декабря 2015 г.



Распределите временные и трудовые затраты сотрудников вашего стенда

Каждый посетитель выставочного стенда заслуживает внимания, но не стоит быть через чур щедрыми. Научите выставочный персонал уделять внимание гостям дозировано, оставаясь при этом вежливыми, выдающими полный набор информации.

Есть такой разряд гостей, условно называемых «липучками». Они понапрасну отнимают много времени абсолютно праздным любопытством, бессмысленными вопросами. Однако, даже сам заядлая «липучка» может оказаться потенциальным клиентом, если сотрудник вашего стенда сможет перенаправить беседу в нужное русло. Любого можно легко и мягко заставить задавать вопросы именно о вашей компании, продукте, переключить внимание на темы, отвечающие вашим целям на выставке. Если это не сработает, тогда нужно иметь план отступления — нечто, на что вы сможете отвлечь внимание зануды и заняться другими посетителями. Вручите рекламные материалы, информационные бюллетени о компании, продукте.

Есть и другой риск в режиме цейтнота. Это когда на стенде появляться потенциальный клиент, заинтересованный напрямую в вашей экспозиции, в налаживании партнерских связей. Но, увы, на него невозможно выделить то количество времени, которого он достоин. В таком случае нужно сделать все возможное, чтобы заполучить контакты такого гостя, назначить индивидуальную встречу на более позднее время и так далее.

Собирайте посетителей выставки в небольшие группы для презентаций или дискуссий

В основном это относится к посетителям, которые только подошли на стенд, чей интерес только зреет, они еще только формируют свое мнение о вашей компании. Даже если в этот момент ваш стенд переполнен, все сотрудники заняты, есть эффективный прием — организовать групповую презентацию с последующими ответами на интересующие посетителей вопросы. Таким образом вы охватите большее количество людей, предоставив им базовую информацию о компании. Главное, чтобы сотрудники стенда вели трансляцию в массы громко, внятно и интересно. И помните, что любая импровизация должна быть подготовлена. Продумайте заранее не только индивидуальный, но и групповой сценарий работы на стенде.

Работа с посетителями: подключайте персонал на выставочном стенде в правильном режиме

Ели на выставочном стенде работает несколько сотрудников, лучше зарядить их различным функционалом, дать конкретное направление, что сделает их эффективней. Новый поток посетителей не будет простаивать, скучая, если ваш персонал будет действовать по принципу конвейера. Например: один встречает, другой устраивает экспресс презентацию . Ваш специалисты должны быть всегда готовы подменять друг друга в случае, если кто-то будет занят с посетителем глубокой обстоятельной беседой. Всегда нужно иметь «скамейку запасных игроков», «горячую линию», готовую прийти на помощь выставочному персоналу в случае небывалого ажиотажа на стенде.

Так что будьте готовы, вооружены позитивом, тогда вы справитесь с любым наплывом фанатов.

По материалам www.tradeshowguyblog.com



Назад