Как сделать деловую программу выставки интерактивной?


29 июня 2016 г.



Выставочная индустрия развивается, как и форматы деловых встреч. Чтобы деловая программа выставки не отставала от мировых тенденций, откажитесь от семинаров формата «спикер вещает» и начните, наконец, общаться с людьми.

Люди зачастую посещают выставки исключительно ради деловой программы. Но ее классическая модель концентрирует внимание посетителей на спикере с микрофоном в руках, который полностью контролирует, какую информацию получит аудитория. Но это игра в одни ворота, односторонняя связь с аудиторией, а никак не обмен полезными знаниями и идеями. А ведь часто именно диалог ведет к прогрессу.

Мировая тенденция такова: профессиональные конференции и семинары меняются, обретая более интерактивный формат.

Зачем это надо, и как это сделать?

Сделайте первый шаг к продуктивному общению с аудиторией — пусть каждый участник деловой программы почувствует себя значимым. Включите всех в список спикеров, который вы рассылайте и самим участникам, и прессе. С этого начнется создание вашего профессионального сообщества, которое должно отвечать потребностям и желаниям аудитории.

Создайте комфортную площадку, которая плотно свяжет вас, как организаторов, с клиентами.

Помните: каждый участник деловой программы обладает уникальными знаниями и навыками, и если их аккумулировать, то общий опыт в итоге будет гораздо больше, чем опыт одного спикера.

Но самое главное – узнать, чего хочет публика. Как это сделать? Просто спросите.

В самом начале разработки деловой программы проведите опрос, выясните:

  • какой формат встречи подходит вашим клиентам?
  • какие параметры должны быть у площадки?
  • что клиенты хотят видеть в деловой программе?
  • чего они абсолютно не хотят видеть и делать?

Результаты опроса должны стать фундаментом вашей дальнейшей работы. И власть, которую вы тем самым вложили в руки участников, должна оставаться у них от начала и до конца выставки.

Есть множество уникальных образовательных форматов, которыми можно усилить желание публики поучаствовать в деловой программе. Но вот что работает всегда, так это анонсы — пусть спикеры сами расскажут участникам, что те получат по итогам.

Объявите участникам, что вы хотите максимально вовлечь каждого в процесс и планируете составить деловую программу из интерактивных форматов — открытых дискуссий, опросов или небольших воркшопов по узким темам, например.

Создайте площадки для общения вашей аудитории — те же группы в соцсетях, — где участники смогут обсудить деловую программу. Так вы получите реальный фидбек, сможете поработать над собой. Такая платформа позволит правильно выстроить структуру деловой программы на основе мнений публики и одновременно придать ей гибкость. Ваша работа на этом этапе будет похожа на импровизацию в «Камеди Клаб» — у комиков есть заготовленные номера, но многие шутки рождаются прямо в зале.

Если аудитория в вашей деловой программе становится действительно главнее спикера, то каждый участник несет ответственность за достижение результата. И не надо бояться возлагать на них эту ответственность — так вы вовлекаете участников в процесс, вызываете у них эмоции, и это важно.

Формат вовлечения аудитории может быть разный:

  • обсуждение проблемы во время конференции,
  • выполнение серии заданий на протяжении деловой программы с помощью, например, интерактивного приложения по выставке,
  • написание теста по итогам для получения профессионального сертификата.

Если вы хотите по-настоящему изменить культуру ваших деловых встреч и отношение к вашей выставке и деловой программы, мотивируйте участников наградами. Вручайте тому, кто наберет больше всего баллов за тест, элементарный значок или открытку, — это может пробудить у людей дух соперничества.

В идеальном мире участники по итогам вашей деловой программы наберутся опыта так, что однажды сами станут спикерами. Конечно, они этого хотят.

Управляйте их ожиданиями, взрастите в них чувство профессиональной ответственности — это важная составляющая работы организатора. Недостаточно ставить желания участников на первый план — вы должны добиться от вашей деловой программы преобразующего эффекта.

Важно сконструировать деловую программу так, чтобы участники смогли по-настоящему испытать ее, проникнуться, получить реальный опыт, а не статично сидели и со скучающими лицами слушали монолог спикера о том, как он приобрел чудесный опыт.

Люди забудут, что ты сказал или сделал, но никогда не забудут, как ты заставил их чувствовать.

Именно поэтому большие бренды всегда делают ставку на «эмпирический маркетинг». Почему бы вам не использовать эту стратегию, как это сделала, например, канадская кофейная компания Tim Hortons: ребята вырубили свет во всех своих магазинах в рамках акции в поддержку своего нового кофе глубокой «черной» обжарки. Публика оценила это и запомнила. И теперь покупает этот черный кофе пуще прежнего.

Такие акции создают вау-эффект и толкают на мысли, как и любая творческая активность. Придумывая что-то подобное, убедитесь, что идея коррелирует с идеологией вашего бренда, чтобы никого не смутить.

Не позволяйте вашей выставке жить в вакууме. Пусть опыт и идеи ваших участников продолжают взаимодействовать и развиваться через социальные сети, форумы, живые встречи — формальные и не очень. Пусть все это вытекает из основной программы.

Используйте ваших спикеров, чтобы записать видеоролики по итогам конференции, где будет в удобном формате подана выжимка информации деловой программы. В этих же видео дайте анонс следующей выставке.

Хотите убедиться, что контакт с аудиторией не потерян? Поиграйте с ней — устройте конкурс.

Попросите участников рассказать о том, как они применили полученные на выставке знания, выберите победителя и вручите ему приз, адекватный тематике выставки. Если ваше мероприятие посвящалось здоровому образу жизни, хорошим подарком будет пара кроссовок или спортивное питание.

Мы встречаемся с коллегами — профессионалами отрасли, — ради обмена опытом и идеями. «Говорящие головы» спикеров на семинарах превращают вашу аудиторию в пассивную массу, не дают почувствовать себя частью события.

Внесите несколько изменений в формат деловой программы, и вы по-настоящему поможете вашим клиентам профессионально развиваться. И они за это будут вам действительно благодарны.



Назад