Как работать на выставке


3 сентября 2015 г.



Ответственно! Составляя график работы, стоит четко прописать обязанности, которые будут возложены на каждого из сотрудников, помимо базовой выставочной работы (коммуникаций, продвижения, аналитики). И по всему этому «списку добрых дел» должна существовать форма отчетности. Таким образом, не будет факультативных обязанностей, ответственность будет лежать на каждом.

Обязательно! Промышленный шпионаж, корректно именуемый «изучением конкурентов». Цинично, но ему обязательно надо уделить время на выставке. Каждому из стендистов в графике работы хорошо отвести определенный промежуток, в который он станет «засланным казачком». Изучить предложения конкурентов, имидж компании на выставке, побеседовать с посетителями и узнать их мнение — все это пригодится для проведения анализа и выстраивания собственной стратегии.

Знаменательно! Нормальное (не гиперболизированное) гостеприимство, приветливость и интерес к посетителям — эти качества должны стать обязательными для каждого стендиста. Схема работы немудреная: наладить зрительный контакт, встретить гостя, уделить ему время, завязать разговор по теме, снабдить необходимой информацией о продукте и услугах компании, обменяться контактами, проводить, вручив рекламные материалы.

Хорошо! Практика показывает, что эффективно работает тактика, где есть очаровательный, коммуникабельный, способный «зацепить» гостя зазывала. Подготовив клиента, он передает его в руки другого специалиста, проводящего развернутую презентацию, берущего необходимые контакты. Время от времени к таким парам — «симпатяга + технарь», «симпатяга + светила продаж» — присоединяется первое лицо компании для переговоров на более высоком уровне.

Весомо! Стоит помнить, что времени мало, а потенциально интересных посетителей много. Потому внимание стендиста должно быть дозировано — достаточно для плодотворной коммуникации, но не более 7 минут, чтобы не стать навязчивым и отсеять пустословов, которых обычно полно на выставке. Не стоит, как сеятель облигаций, раздавать промоматериалы всем подряд (особенно дорогую «VIP-сувенирку»).

Внимательно! Изучение просторов Интернета через мобильное устройство, партия в пасьянс, прослушивание плеера, рукоделие любого рода — то, что не прописано в обязанностях стендиста и именуется time killer, неприемлемо. Любой игнор — закрытые позы, поворачивание спиной, блуждающий равнодушный взгляд — как электрическое ограждение для вашего стенда, не подпускающее посетителя. И это не исправить даже интересным продуктом и ярким стендом.

Безусловно! Стопроцентное табу — негативные отзывы, высказывания, гримасы со стороны ваших сотрудников в адрес конкурентов и их продукта. Не стоит приучать бойцов к неспортивному поведению. Представать в лучшем свете надо за счет собственных достоинств и таланта. Любые попытки злословия пресекайте, напомнив сотруднику о списке «добрых дел и правильного поведения», выданном еще на планерке.

Ценно! На обаянии и коммуникабельности можно выехать, но недалеко. Потому вооружите до зубов ваших стендовых бойцов. Из очевидного: средства связи (между стендистами и с офисом), фирменные записные книжки, бланки, ручки, визитки, формуляры для отчетности, склад для материалов, полученных от гостей, ежедневное расписание работы на стенде и обще выставочное. Как человек взрослый, стендист должен быть способен отслеживать наличие и потребность в дополнительных канцелярских, технических, рекламных средствах, а также сохранять порядок на рабочем месте.

Очевидно! Предметы, которыми стендисты должны обеспечить себя сами: удобная и приличная обувь, щетка для одежды, средство для освежения дыхания и прочие предметы, поддерживающие достойный внешний вид в течение дня. Вы же дайте стендистам место для отдыха, обеда, хранения личных вещей, рабочих и собираемых материалов.

Подконтрольно! Готовность к выставочному дню, порядок на рабочем месте, соблюдение графика, качество коммуникаций — проверки проводить надо, даже если введена персональная ответственность. Контроль осуществляется на основании отчетности, установленной для сотрудников. От этого выстраивается и политика поощрений и штрафов. Одаривать и наказывать не обязательно рублем. Важно воспитать в сотрудниках понимание, что работа на выставке — это престижно, это демонстрация профессиональных качеств, за которой последует поощрение.

А какова мотивация сотрудников на выставке в вашей компании? Что работает? Делитесь опытом!



Назад